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Perguntas freqüentes

1) Como sei qual o modelo do meu GPS?

Clique aqui e acesse a listagem de aparelhos

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2) Como sei qual a versão do Software instalada em meu GPS?
Na tela inicial escolha a opção:
MioMap ou Navegação
Depois:
Opções
Em seguida:
Sobre
Este procedimento irá lhe retornar informação sobre versão de software V7 ou V8.

Caso não consiga efetuar este procedimento tente realizar este outro:

Na tela de navegação escolha:
Sistema
Depois:
Sobre
Este procedimento deve lhe retornar informações sobre o Destinator V9. Fechar
3) Como sei qual a versão do Mapa instalado em meu GPS?
-Para software V7 e V8:
Encontre na tela inicial do software Destinator, o menu:
Opções
Depois:
Selecionar Mapas
Verifique a compilação e informe;

-Para software V9:
Na tela de navegação encontre a opção:
NavSet
Depois:
Mapas
Em seguida:
Informações mapa
Informe a compilação; Fechar
4) Qual a atualização indicada para o meu aparelho?
- Aparelhos C220 não tem atualização;

- Aparelhos C310, Navman F15 e Navman F25 podem ser atualizados até o software V8, mas não são compatíveis com V9.
Link para software V8:http://destinator.com.br/produto.php?produto=53
A ultima atualização de mapas disponível para estes aparelhos corresponde a compilação Q.2 2010, que pode ser adquirida pelo link:
http://destinator.com.br/produto.php?produto=52

- Aparelhos que utilizam o sistema Traffic com Destinator V8 (C320, C520, Moov200, Moov300, Moov560) podem atualizar os mapas para a versão Q.2 2010 destinada ao software V8.
http://destinator.com.br/produto.php?produto=52

- Aparelhos C320, C520, Moov200, Moov300, Moov560 que possuam V7 não possuem mais atualização de mapas enquanto não atualizarem o software. Pode-se atualizar o Destinator para V8 ou V9 e após, atualizar os mapas para a compilação Q.2 2010.
Destinator V8: http://destinator.com.br/produto.php?produto=53
Destinator V9: http://destinator.com.br/produto.php?produto=51
Mapas Q.2 para V8: http://destinator.com.br/produto.php?produto=52
Mapas Q.2 para V9: http://destinator.com.br/produto.php?produto=63

- Aparelhos C320, C520, Moov200, Moov300, Moov560 que possuam V8. Pode-se atualizar o Destinator para V9 e após, atualizar os mapas para a compilação Q.2 2010, ou manter o software V8 e atualizar apenas os mapas para Q.2 2010.
Destinator V9: http://destinator.com.br/produto.php?produto=51
Mapas Q.2 para V9: http://destinator.com.br/produto.php?produto=63
Mapas Q.2 para V8: http://destinator.com.br/produto.php?produto=52

- Aparelhos C320, C520, Moov200, Moov300, Moov560 que possuam V9. Pode-se atualizar mapas para a compilação Q.2 2010.
Mapas Q.2 para V9: http://destinator.com.br/produto.php?produto=63

-Aparelhos M300 podem atualizar software e mapas para versão 2011 pelo link:
http://destinator.com.br/produto.php?produto=70

-Aparelhos M400 podem atualizar software e mapas para versão 2011 pelo link:
http://destinator.com.br/produto.php?produto=71

- Aparelhos com a tarja Ipiranga podem atualizar mapas para versão 2011 pelo link:
http://destinator.com.br/produto.php?produto=72

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5) Qual a abrangência dos mapas lançados em 2011?

Clique aqui e acesse a listagem de abrangência

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6) Como posso atualizar somente os radares?
Caso deseje atualizar apenas os radares, siga o procedimento abaixo:
Baixe as atualizações na página:
http://www.destinator.com.br/categoria_conteudos.php?marca=2
Nesta pagina será necessário optar pela atualização para a versão de software existente no GPS.

Também, para atualizar os radares é necessário que esteja instalado em se computador um aplicativo de sincronização:
ActiveSync para Windows XP (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=9E641C34-6F7F-404D-A04B-DC09F8141141#filelist).

Windows Mobile Device Center para Windows 7 e Vista (http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=14). Fechar
7) Existem atualizações gratuitas?

São fornecidas atualizações de mapas gratuitamente somente nos seguintes casos:
-O cliente compra o GPS e até um mês depois é lançada nova atualização.
-O cliente compra o GPS com uma versão de mapas anterior a ultima lançada.
Afora estes casos as atualizações de software e mapas são pagas.

Cabe informar que:
A atualização de mapas Q.2 2010 é disponibilizada gratuitamente para quem adquiriu o aparelho de GPS a partir de agosto de 2010.
A atualização de mapas Q.3 2011 (disponível apenas para aparelhos M300, M400 e Ipiranga), é disponibilizada gratuitamente para quem adquiriu o aparelho de GPS a partir da segunda quinzena do mês de julho de 2011.
Para solicitor atualização gratuita, dentro destes requisites, nos encaminhe os dados do formulário (Solicitação_de_Atualização.doc), acompanhado da cópia digitalizada da nota fiscal de compra.

OBS: As atualizações presentes da guia de conteúdo gratuito são:
-Conteúdo Radar 05.2011 p/ GPS MIO c/ Destinator V7 – Compatível com aparelhos que contenham software Destinator V7 apenas.
No caso dos aparelhos C220 a atualização é feita no SD Card que contém os mapas.
-Conteúdo Radar 05.2011 p/ GPS MIO c/ Destinator V8 e V9 – Compatível com aparelho que utilizam tanto software V8, quanto V9.
-Atualização INDICA Para GPS Mio com 350 Cidades Auditadas (Mapa 9.1) – Atualização de radares para aparelhos que utilizam o Mio Traffic e que possuem mapas com a compilação 9.1
-Atualização INDICA Para GPS Mio com 366 Cidades Auditadas (Mapa 9.8) – Atualização de radares para aparelhos que utilizam o Mio Traffic e que possuem mapas com a compilação 9.8

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8) Meu aparelho solicita ativação, como devo proceder?
Caso tenha realizado atualização de software, encaminhe e-mail ao atendimento informando o número do pedido e o código do produto, informado na tela do aparelho durante o procedimento de ativação manual.

Caso não tenha realizado atualização de software, encaminhe e-mail ao atendimento informando o código do aparelho, informado na tela do aparelho durante o procedimento de ativação manual e a versão de software que está tentando ativar.
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9) Estou tentando realizar atualização, mas aparece um erro informando que falta RAPI.dll, o que faço?
Este erro ocorre porque não está instalado em seu computador um aplicativo de sincronização, instale um dos aplicativos abaixo:

ActiveSync para Windows XP
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=9E641C34-6F7F-404D-A04B-DC09F8141141#filelist).

Windows Mobile Device Center para Windows 7 e Vista (http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=14). Fechar
10) Posso utilizar o GPS em qualquer lugar do Brasil?

O GPS funciona em qualquer parte do globo terrestre, porém, é necessário verificar a abrangência de cidades para o modelo escolhido.

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11) Posso utilizar os equipamentos “adquiridos no Brasil” no exterior?

Sim, é possível utilizar os GPS também no exterior, porém é necessário que os mapas instalados sejam do território onde a navegação será realizada. Caso tenha interesse na aquisição de mapas para Europa ou EUA-Canadá, acesse o link: http://www.miobrasil.com.br/acessorios_gps_pda_mio_brasil.php

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12) O GPS veicular é permitido por Lei?

Sim, De acordo com a Resolução Nº 242, de 22 de junho de 2007, do Conselho Nacional de Trânsito – CONTRAN, fica permitida a instalação e utilização de aparelho gerador de imagem cartográfica com interface de geo processamento destinado a orientar o condutor quanto ao funcionamento do veiculo, a sua visualização interna e externa, sistema de auxílio à manobra e para auxiliar na indicação de trajetos ou orientar sobre as condições da via, por intermédio de mapas, imagens e símbolos, podendo ser previstos pelos fabricantes do veículo ou utilizados como acessório de caráter provisório. Considera-se como instalação do equipamento qualquer meio de fixação permanente ou provisória no interior do habitáculo do veiculo. Os equipamentos com instalação provisória devem estar fixados no pára- brisa ou no painel dianteiro, quando o veiculo estiver em circulação.

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13) O que são POIs ?

POIs, do inglês “Points of Interest são estabelecimentos pré-cadastrados nos aparelhos e divididos por categoria. Os POIs tem a função de oferecer uma consulta rápida e fácil sobre um restaurante, bar, posto de gasolina, etc, com o intuito de orientar o usuário até o ponto selecionado ou fornecer telefone e outras informações sobre o estabelecimento.

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14) Como funciona o Serviço de Trânsito para equipamentos Mio?

Considerando o seu destino e as condições de trânsito das cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Curitiba, no exato momento em que você precisa, o serviço foi feito para oferecer sempre a melhor rota.
Agora a escolha do seu caminho deixa de ser uma questão de sorte, todas as informações estarão sempre disponíveis para você tomar a melhor decisão.
O serviço pode ser disponibilizado apenas nos aparelhos GPS compatíveis (consulte a lista abaixo). Com este Serviço de Trânsito em seu GPS, você terá as informações de trânsito da cidade em tempo real, com precisão e credibilidade.
Para consultar informações gerais ou informações da sua rota, basta ligar o seu GPS e a gente indica!

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15) Quais modelos de GPS são compatíveis com Serviço de Trânsito?

GPS Mio C320/C520
GPS Mio Moov 200/300/560
GPS Mio Moov Spirit S305/S505/S555/V505s. Já possuem o serviço de trânsito disponível no SW. Seu funcionamento ocorre quando estiver conectado ao carregador veicular.

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16) Como faço para atualizar os mapas do meu equipamento?

PROGRAMA PARA SINCRONIZAÇÃO DOS GPS COM O COMPUTADOR
Faça o download do aplicativo ActiveSync (Windows XP): http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=9E641C34-6F7F-404D-A04B-DC09F8141141#filelist
ou
Faça o download do aplicativo Windows Mobile Device Center(Windows Vista): http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/microsoft/device-center-download.mspx

- Orientações para os GPS modelos: M300/M400/F15/F25
- Ligar o GPS
- Conectar o cabo USB
- O dispositivo será reconhecido como um disco removível ou dispositivo móvel
- Executar atualização recebida em seu e-mail

- Orientações para os GPS modelos Mio MOOV 560/300/200
- Menu Navegação
- Aguardar carregar mapas
- Conectar cabo USB
- Aguardar programa de sincronização reconhecer dispositivo
- Executar atualização recebida em seu e-mail

- Orientações para os GPS modelos Mio Moov SPIRIT V505s/S555/S505/S305
- Instalar o programa MioMore Desktop
- Conectar o GPS ligado
- Aguarde o programa MMD reconhecer o GPS
- Opção MEUS MAPAS
- Será exibida uma janela de Pop-Up indicando atualizações disponíveis
- Selecione a atualização desejada e inicie o download

- GPS Mio C220
- Disponível em SD Card
- Para adquirir, clique aqui: http://www.destinator.com.br/produto.php?produto=38

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17) Como carregar o aparelho?

Pode-se carregar o GPS pelo cabo USB no computador ou com o carregador veicular, para carregar basta deixar a chave de (liga/desliga/reset), na ultima posição sendo a reset, carregar por 12 horas sendo a primeira carga e aproximadamente 2 horas as demais, mudar a chave para a posição on e utilizar o GPS normalmente, lembrando que é necessário descarregar totalmente a bateria para uma nova carga, para utilizar o GPS conectado ao carregador veicular é necessário que o GPS tenha uma carga mínima para ter o funcionamento normal.

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18) Meu GPS está apresentando erros de mapas? O que fazer ?

O GPS constitui-se de um sistema auxiliar de navegação e não possui como finalidade determinar de forma precisa a distância, localização ou topografia do local, e as rotas sugeridas são de característica ilustrativa, não havendo então a garantia de exatidão ou fidedignidade em 100% das localidades. Para correção desses erros basta enviar um e-mail ou entrar em contato com a Central de Atendimento e relatar os erros encontrados no mapa. Desta forma, a nossa empresa pode estreitar o relacionamento com os nossos clientes fazendo-os participar do desenvolvimento de cada atualização.

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19) Posso utilizar o aparelho em rodovias?

O software Destinator permite a realização de rotas rodoviárias, porém ,assim como a navegação urbana, pode apresentar uma margem de erro de 10% em áreas navegáveis. Por constituir-se de um sistema auxiliar de navegação e não possuir como finalidade determinar de forma precisa a distância, localização ou topografia, as rotas sugeridas são de característica ilustrativa, não garantindo a exatidão ou fidedignidade. A lista de cidades auditadas e mapeadas pode ser encontrada no site www.destinator.com.br. Lembrando que os fatores climáticos e geográficos podem interferir na recepção de sinal de satélite e por esse motivo, a margem de erros pode aumentar.

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20) Qual o procedimento para solicitar assistência Técnica?

A assistência técnica esta localizada na cidade de São Paulo / SP. A abertura de um chamado deve ser formalizada através da nossa Central de Atendimento ou e-mail. É importante ter em mãos seus dados pessoais, aparelho e nota fiscal referente à sua aquisição. O envio do equipamento deve ser realizado através do correio.

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21) Como funciona a garantia?

O aparelho possui um ano de garantia após a data de emissão da nota fiscal, esta garantia é valida apenas para defeitos de fabricação que o aparelho possua. Os acessórios que acompanham o GPS não são cobertos pela garantia. Em caso de não funcionamento desses acessórios pode-se adquirir um novo através do nosso site ou pela Central de Atendimento.

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Central de atendimento: atendimento@miobrasil.com.br

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